고객 서비스

비자신청자를 위한 미국대사관의 고객 서비스 성명

미국 대사관은 미합중국의 안전 보장을 위해 비자 발급 과정을 엄격하고 공정하게 운영합니다. 저희는 또한 미국이 표방하고 있는 대외 개방성을 계속하여 추구하고 있습니다. 미국 대사관은 여러분의 미국 여행을 장려하며 여러분을 환영합니다 . 저희는 비자 신청자분께 다음 사항을 약속드립니다.

• 모든 비자 신청자분께 비자 발급 여부에 관계없이 예의를 갖추겠습니다.
  신청자를 한분, 한분 개별적으로 대할 것이며, 비자 신청 한 건, 한건을 각각의 상황에 맞게 처리하겠습니다.
• 비자 면접이 신청자분께는 낯설고 두려운 경험이며, 신청자분께서 면접시 긴장하실 수 있다는 점을 기억하겠습니다.
• 신청자분의 여행 계획과 여행 목적을 가능한 한 총체적으로 파악하기 위해 제한된 비자 면접시간을 잘 활용하겠습니다.
• 여행, 유학, 기타 각종 업무로 미국을 방문하시는 신청자분의 예정된 미국 여행이 가능하도록 공정하면서도 가능한 모든 자원을 동원하여 효율적인 면접 예약 시스템을 구축하도록 노력하겠습니다.
• 미국대사관의 영사관 웹사이트에 자세하고 정확한 비자 발급조건과 신청절차 안내를 제공하겠습니다.
• 전세계의 모든 미국대사관과 영사관 비자 면접 약속 대기기간 정보를 다음 웹사이트에 공고하겠습니다. http://travel.state.gov
• 비자 발급이 거절된 신청자 분께는 거절 사유를 설명해 드리겠습니다.

덧붙여 다음 사항도 약속드립니다.

• 유학을 위해 미국 비자를 신청하시는 분의 경우, 수업 시작일 전에 면접이 가능하도록 최선을 다하겠습니다. 또한 유학 비자를 받을 조건이 되는 경우, 수업 시작일에 늦지 않게 비자가 발급될 수 있도록 만전을 기하겠습니다.
• 의료상 응급 상황이나 인도주의적 이유로 긴급하게 여행해야 하는 신청자분의 경우, 생명이 위협받는 긴급한 상황임을 인지하고 비자 수속을 최대한 빨리 처리하겠습니다.
• 상용 목적으로 미국 출장을 가는 여행자의 경우, 원활한 미국 출장과 대미 사업 관련 출장을 위하여 신속하고 적절한 비자 신청 처리 제도를 수립하겠습니다.

이러한 미국대사관의 비자 신청자를 위한 고객 서비스를 위해서, 비자 신청자분께 다음 사항을 부탁드립니다.

• 여행계획과 비자 신청을 가능한 한 사전에 잡아 주십시오.
• 비자 신청서를 완벽하게 그리고 정확하게 작성해 주십시오.
• 여행 목적과 계획을 솔직하게 보여 주십시오.
• 면접시 여행 목적을 명확하고 일관적으로 보여줄 수 있도록 준비해 주십시오.